MyEClinic - Preguntas comunes

¿Quién es elegible para la atención MyEClinic? MyEClinic está disponible para los pacientes de todas las edades que se encuentran en Washington.


¿Quién NO es elegible para la atención virtual MyEClinic? 
No podemos ofrecer consultas virtuales a aquellas personas con cobertura de seguros patrocinados por el gobierno, como Medicare, Medicaid o Tricare.

¿Puedo usar MyEClinic en lugar de ir a mi médico de familia? Las consultas virtuales no deben reemplazar la relación con el médico de cabecera (PCP). Si no tiene un PCP, podemos ayudarle a encontrar uno.

¿Los proveedores de MyEClinic pueden recetar medicamentos?
Los medicamentos comúnmente recetados incluyen:

  • Medicamentos para la alergia
  • Medicamentos contra las náuseas
  • Cremas para la piel o ungüentos
  • Antibióticos, si se indican*

*Nos comprometemos a brindarle la más alta calidad de atención médica. Los proveedores virtuales cumplen con las normas nacionales de atención médica para recetar antibióticos. Los antibióticos solo se justifican en casos específicos y pueden tener efectos secundarios como diarrea, erupción cutánea o reacciones alérgicas graves. Nuestros proveedores los recetan solo cuando son clínicamente apropiados.

Los proveedores de MyEClinic no recetarán ni repondrán medicamentos controlados como:

  • Narcóticos (es decir, oxicodina, Vicodin, Percocet, codeína)
  • Ansiolíticos (es decir, Xanax, Valium, Ativan, Klonopin)
  • Estimulantes (es decir, Adderall, Ritalin)

Los proveedores de MyEClinic tampoco recetarán medicamentos para la disfunción eréctil (Viagra y otros). Esta es una afección que debe evaluar y tratar con su médico de cabecera.

¿Puedo usar MyEClinic si tengo preguntas respecto a la atención de seguimiento o para reponer medicamentos recetados? MyEClinic está pensado solo para enfermedades leves. No está pensado para ofrecer una atención continua ni se debe utilizar para reposición de medicamentos. Si necesita reponer medicamentos recetados, le sugerimos que se comunique con su proveedor regular. Para algunas enfermedades indicadas, el proveedor virtual puede, a su criterio, autorizar la reposición de medicamentos recetados a corto plazo.

¿Cuáles son los requisitos técnicos para usar MyEClinic? Nuestro sitio web requiere que JavaScript y las cookies estén activados. Si no puede acceder al sitio web o tiene problemas técnicos, comuníquese con nuestro Centro de Control de la Red al 855-901-9139.

¿Qué es el chat de video? El chat de video ofrece una forma segura de acceder a la atención virtual con su cámara web a través de nuestro sitio. Cuando selecciona el chat de video:

  • Tendrá acceso a un consultorio virtual privado tan pronto como se envíe su solicitud de atención.
  • El proveedor se reunirá con usted en el consultorio virtual una vez que esté listo.
  • Si el proveedor no puede comunicarse con usted, intentará hacerlo mediante el número de teléfono de respaldo que proporcionó.

El chat de video funciona mejor en Google Chrome.

¿Está segura mi información? MyEClinic mantiene la privacidad y la seguridad de su información personal de acuerdo a los estándares de la industria.

¿Varía el precio según el tratamiento? No. Las consultas de MyEClinic cuestan siempre $45. No hay tarifas ocultas ni cargos adicionales.

¿Puedo usar MyEClinic mientras estoy de viaje? MyEClinic está disponible para los residentes y los viajeros en Washington.

¿Puedo programar una cita para mi consulta de MyEClinic? MyEClinic funciona a demanda, no hay citas. Tan pronto como solicite una consulta, organizaremos una visita con el próximo proveedor que esté disponible, o el proveedor que elija. El tiempo de espera promedio una vez que se envía una solicitud es menor a 10 minutos.

¿Recibirá mi médico de cabecera la síntesis de mi consulta? El proveedor de MyEClinic escribirá una síntesis que destaca las recomendaciones de tratamiento y los resultados de cada visita. Este informe está accesible en cualquier momento desde la página de su cuenta MyEClinic.

¿El seguro cubrirá mi visita?- Si bien no aceptamos seguros para las visitas virtuales, en el momento de la atención se le proporcionará un recibo que puede enviar a su compañía de seguros para obtener un reembolso. (MyEClinic no puede garantizar el reembolso). También puede consultar con su aseguradora para determinar si la tarifa de la visita se puede aplicar a su deducible.

¿Cómo puedo enviar la factura a mi compañía de seguros? La mayoría de las compañías de seguros tienen formularios de reembolso por gastos médicos o de reclamos médicos disponibles en sus sitios web. Los procesos de reclamos varían entre las aseguradoras, por lo que debe comunicarse con el departamento de reclamos de su compañía de seguros directamente.