Si bien los centros de atención para pacientes terminales certificados por Medicare deben ofrecer los mismos servicios básicos, hay diferencias entre los centros de atención para pacientes terminales que pueden ser importantes para los pacientes y sus círculos de apoyo. Estos son cinco aspectos a tener en cuenta al elegir un centro de atención para pacientes terminales:

1. ¿Qué estándares siguen para garantizar una atención de calidad?

Algunos centros de atención para pacientes terminales tienen estándares de calidad más elevados de lo que requiere Medicare. ¿El centro de atención para pacientes terminales es miembro de la National Hospice and Palliative Care Organization (NHPCO) y cumple con sus estándares para programas de centros de atención para pacientes terminales? ¿El centro de atención para pacientes terminales está acreditado por un tercero, como Community Health Accreditation Partner (CHAP)? De ser así, esto indica un compromiso con la calidad de atención más allá de lo que requiere Medicare que puede tener un impacto en la experiencia del paciente.

2. ¿Qué servicios brindan?

Todos los centros de atención para pacientes terminales certificados por Medicare deben brindarle a los pacientes servicios básicos. Sin embargo, algunos centros de atención para pacientes terminales, como Hospice of the Northwest, también brindan atención especializada a pacientes pediátricos y veteranos, así como servicios de integración, como terapia con masajes, trabajo con energía, musicoterapia y más. Las terapias de integración pueden proporcionar niveles más profundos de comodidad para los pacientes y pueden aumentar su atención de formas sorpresivas.

3. ¿Cuáles son los antecedentes y la reputación del proveedor? 

Medicare ofrece una fuente útil que le permite a las personas comparar centros en su área. Estos indicadores de calidad están recopilados por encuestas de satisfacción anónimas para ayudar a las personas a obtener una evaluación más objetiva de lo que puede ser su experiencia con un centro de atención para pacientes terminales. Algunos aspectos a considerar son la cantidad de servicios ofrecidos en la comunidad, ya sea una compañía con fines de lucro vs. una organización sin fines de lucro, y ya sea que el proveedor contrate a sus propios empleados o contrate a otras agencia para proporcionar atención.

4. ¿Qué esfuerzos pone el proveedor para asegurar diversidad, equidad e inclusividad?

Algunos proveedores se enfocan más en su comunidad local y sus necesidades. ¿Cómo se asegura el proveedor de que cumple con las necesidades de las personas que no hablan inglés o que tienen diversidad cultural y/o necesidades religiosas? ¿Respetarán a pacientes y sus círculos de apoyo que pueden ser miembros de la comunidad LGBTQIA+? ¿Su equipo está capacitado en las formas más efectivas para apoyar a personas de diferentes grupos culturales? ¿La organización está comprometida con estos principios?

5. ¿Cómo responderá el proveedor a necesidades urgentes?

Algunos centros de atención para pacientes terminales solo usan medicamentos que son enviados al hogar o centro. Esto puede causar una demora en la comodidad. ¿Las personas podrán usar su farmacia preferida, con la que tienen una relación o cuyo personal es familiar con sus antecedentes y necesidades? ¿Un miembro del personal de enfermería o asesor acudirá en medio de la noche si los síntomas empeoran o si alguien necesita ayuda adicional? Algunos centros de atención para pacientes terminales solo tienen un/a enfermero/a trabajando fuera del horario de atención y los fines de semana. ¿Deberán dejar un correo de voz cuando llamen a las 2 a.m. o el centro de atención para pacientes terminales se asegurará de que un profesional responda?

Elegir el centro de atención para pacientes terminales adecuado puede marcar una gran diferencia en la atención total que recibe una persona. Si piensa que Hospice of the Northwest es el centro de atención para pacientes terminales adecuado para uno de sus pacientes, llámenos al 360-814-5550.