Derechos y obligaciones del paciente

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La política de derechos y responsabilidades de los pacientes de Skagit Regional Health refleja la importancia del respeto y la privacidad, confidencialidad, información y consentimiento de atención de cada uno de nuestros pacientes.

Todos los pacientes tienen derecho a recibir atención en un entorno seguro en el que reciben información sobre su salud, tratamiento y recuperación. Todos los pacientes tienen derecho a su privacidad personal, y a recibir información completa acerca de su factura médica.

Derechos y obligaciones del paciente

Como paciente, tiene derecho a:

Comunicación

Conocer los nombre de los profesionales de atención médica que consultará.
Recibir respuestas a sus preguntas e inquietudes en la medida máxima de nuestras posibilidades.
Que un familiar (o representante de su elección) y su proveedor sean notificados de inmediato de su hospitalización.
Recibir de su proveedor información con respecto a su enfermedad o lesión, posibles tratamientos y probables resultados de dichos tratamientos, en términos que le resulten comprensibles. Puede incluir o no a sus familiares del acceso a esta información.
Recibir información de una manera que le resulte comprensible. Esto incluye servicios de interpretación y traducción, sin cargo, en el idioma de su preferencia para hablar de su atención médica. También incluye prestarle la asistencia que necesita si tiene dificultades de la vista, el habla, de audición o congnitivas.
Recibir los diagnósticos, los tratamientos que decida junto a su proveedor, información acerca de sus medicamentos (incluido su propósito, uso o efectos secundarios), las posibles consecuencias de la enfermedad y cualquier indicación necesaria de atención de seguimiento, por parte de su proveedor.
Saber por qué le realizan diferentes pruebas de diagnóstico y tratamientos, así como los riesgos asociados a cualquier procedimiento o tratamiento.
Recibir información acerca de su cuidado y afección por parte de su médico y en términos que pueda comprender. Puede incluir o no a sus familiares del acceso a esta información.
Prepararse para informar su voluntad con anticipación y que el personal del hospital y otras personas a cargo de su atención respeten su voluntad.
Saber si el hospital o la clínica tiene relaciones externas que puedan influir en su tratamiento y atención. Dichas relaciones pueden ser con instituciones educativas, proveedores de atención médica o aseguradoras.
Elegir si desea participar en estudios de investigación, que podrían afectar su atención. Si opta por no participar, recibirá la atención más efectiva que el hospital puede ofrecer fuera del contexto de investigación.
Que se le ofrezcan alternativas razonables para su atención cuando ya no resulta apropiada la atención hospitalaria como paciente agudo.
Ser informado de las normas del hospital o clínica que podrían afectarlo y afectar su tratamiento.
Manifestar sus inquietudes en forma verbal o escrita, sin temor a actos de discriminación o represalias, y que dichas inquietudes sean revisadas y resueltas de manera oportuna siempre que sea posible. Los pacientes y sus seres queridos pueden contactarse con la persona a cargo del departamento en el que reciben tratamiento, o con nuestro Coordinador de Relaciones con los Pacientes al 360-814-8248.

Tratamiento

Tener acceso razonable a servicios de atención médica sin importar su edad, raza, color de piel, cultura, credo, etnia, religión, nacionalidad, estado civil, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, condición de veterano o militar, fuentes de ingreso ni ninguna otra base protegida por las leyes federales, estatales o locales.
Recibir atención en un entorno seguro, sin abuso ni acoso.
Se tratado con dignidad, respeto y compasión, tanto personalmente como por teléfono y en comunicaciones escritas.
Negarse a un tratamiento, medicación o procedimiento, o cambiar de opinión, y ser informado de las consecuencias médicas de dicha decisión.
Designar a un representante que tome decisiones de atención médica en su nombre, según la ley lo permita.
Que se respete su privacidad personal. El hospital, las clínicas, su proveedor y otras personas a cargo de su atención protegerán su privacidad en la medida de lo posible.
No sufrir ninguna limitación, así sea física o farmacéutica, que no esté médicamente indicada.
Que traten y controlen de manera adecuada su dolor.
Participar en la planificación de la atención y el tratamiento.
Acceder a servicios de protección y representación de pacientes.
Practicar su credo y costumbres espirituales y religiosas en la medida de lo posible.
Que una persona de su mismo género lo acompañe durante ciertos exámenes y tratamientos.
Negarse a ver o hablar con cualquier persona que no esté directamente involucrada en su cuidado.

Visitas

Elegir quiénes pueden y quiénes no pueden visitarlo, incluidos, entre otros, un cónyuge, pareja por unión civil o doméstica (incluidas parejas del mismo sexo), otros familiares o amigos.
Designar a una persona de apoyo o representante.
Que no restrinjan, limiten o nieguen los privilegios de visita a las personas designadas por el paciente como visitas, personas de apoyo o representantes con base en su edad, raza, color de piel, cultura, credo, etnia, religión, nacionalidad, estado civil, sexo, orientación sexual, identidad o expresión de género, discapacidad, condición de veterano o militar ni con base en ninguna otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales.

Normativa

Ser atendido en el horario indicado al llegar a una cita.

Información de facturación

Recibir una explicación de su factura de servicios médicos, más allá de la fuente de ingresos para el pago, y recibir información o asesoramiento acerca de la disponibilidad de cualquier tipo de asistencia financiera.

Registros médicos

Acceder a la información contenida en sus registros médicos y recibir, si así lo solicita y por un cargo establecido por el estado de Washington, una copia de sus registros médicos, excepto que la ley lo restrinja.

Confidencialidad

Que todos los registros relacionados con su tratamiento sean confidenciales, excepto en el caso de lo dispuesto por la ley o por acuerdos contractuales con terceros.
Solicitar que NO se comparta su información con el plan/seguro de atención médica cuando abona su consulta en su totalidad de su bolsillo.

Los pacientes puede contactar a:

Skagit Regional Health
P.O. Box 1376
1415 East Kincaid
Mount Vernon, WA 98273-1376
LÍNEA DE ATENCIÓN TELEFÓNICA: 360-814-8248
CORREO ELECTRÓNICO: [correo electrónico protegido]

DNV Healthcare, Inc.
400 Techne Center Drive, Suite 350
Milford, OH 45150
Teléfono: 866-523-6842

Departamento de Salud del Estado de Washington: 800-633-6828
Centros de Servicios de Medicare y Medicaid: 800-336-6016

Responsabilidades de los pacientes

Como nuestro paciente, tiene la responsabilidad de:

Tratamiento

Proporcionar información precisa y completa, en la máxima medida posible, con respecto a sus síntomas actuales, antecedentes médicos, hospitalizaciones anteriores, medicamentos que toma o tomó, voluntad en sus decisiones médicas y otras cuestiones relacionadas con su salud.

Comunicación

Hacernos saber si no entiende el curso de tratamiento médico previsto y lo que se espera de usted.
Preguntar si no entiende totalmente su problema de salud y su plan de cuidados.
Participar íntegramente en las decisiones relacionadas con su salud y aceptar las consecuencias de dichas decisiones.
Informar a su proveedor si considera que no podrá cumplir con su tratamiento.
Presentar una copia de su testamento vital o voluntad anticipada, si corresponde.

Normativa

Respetar sus citas y notificar al departamento o consultorio médico correspondiente al menos 24 horas antes de su cita si no va a poder asistir.
Llegar puntualmente a las citas.
Respetar el plan de tratamiento acordado con su proveedor, incluidas las instrucciones de los asistentes clínicos y otros profesionales de atención médica, y asumir la responsabilidad si no sigue el plan de tratamiento o cuidados.
Respetar las políticas y procedimientos de nuestro establecimiento.
Ser considerado con los derechos y bienes de otros pacientes y del personal del establecimiento.
Tratar a otros pacientes, al personal y a los proveedores con respecto, ya sea personalmente, por teléfono o en comunicaciones escritas.
Cumplir con la política de Skagit Regional Health que prohíbe fumar.

Pago

Cumplir con todos los copagos a su vencimiento en el momento de recibir el servicio.
Presentar su tarjeta de identificación del seguro médico cada vez que necesite atención médica.
Estar al tanto de su cobertura de seguro y resolver los problemas que puedan presentarse con su compañía aseguradora.
Pagar su factura o celebrar acuerdos de pago.

Hay disponibles copias de este documento a pedido, en los siguientes idiomas: inglés, español y ruso.