El programa nacional 9-1-1 ofrece consejos para pedir ayuda de emergencia:

En caso de emergencia, llame o envíe un mensaje de texto al 9-1-1 de inmediato.

• Llame, si puede; si no puede, envíe un mensaje de texto.

Una emergencia es cualquier situación que requiera asistencia inmediata por parte de la policía, el departamento de bomberos o una ambulancia. Por ejemplo:

• Un incendio
• Un delito, especialmente si se está cometiendo
• Un accidente automovilístico, especialmente si alguien está lesionado
• Una emergencia médica, especialmente si los síntomas indican que se requiere atención médica de inmediato
  

Si no está seguro de si se trata de una verdadera emergencia, los oficiales recomiendan llamar al 9-1-1 y dejar que la persona que atienda la llamada determine si necesita ayuda con urgencia.

Cuando llame al 9-1-1, esté preparado para responder a las preguntas de la operadora, las cuales pueden incluir:

• La ubicación de la emergencia, como la dirección
• El número de teléfono del que realiza la llamada
• El motivo de la emergencia
  
• Detalles sobre la emergencia, como la descripción física de una persona que pueda haber cometido un delito, la descripción de un incendio o la descripción de las lesiones o los síntomas que experimenta una persona con una emergencia médica.
  

Recuerde que las preguntas que realiza la operadora son importantes para poder proporcionarle rápidamente la ayuda que necesita.

Prepárese para seguir las indicaciones que le dará la operadora. Muchos centros de atención del 9-1-1 pueden indicarle exactamente qué hacer hasta que llegue la ayuda solicitada, como brindarle instrucciones paso a paso para auxiliar a alguien que se está asfixiando o necesita primeros auxilios o RCP. No cuelgue hasta que la operadora se lo indique. 

Si llama al 9-1-1 por error, o si un niño marca 9-1-1 desde su casa cuando no hay ninguna emergencia, no cuelgue, ya que los oficiales del 9-1-1 podrían pensar que existe una emergencia y podrían enviar al personal del servicio de emergencias a su ubicación. En vez de colgar, solo tiene que explicarle lo sucedido a la persona que atiende la llamada.

Para conocer más acerca del servicio Text-to-9-1-1 en Washington State, haga clic aquí.