La atención médica es un entorno de mejora continua. No hay punto de llegada ni logro final en ningún sistema de salud que complete este trabajo en áreas clave, como seguridad, eficiencia y calidad. La mejora del proceso es parte de la rutina diaria, entrelazada con la infraestructura de la organización como cualquier tarea clínica o línea de servicio. La importancia del proceso, la mejora continua y la capacidad de adaptarse con rapidez fue realmente evidente durante la pandemia de COVID-19 y no ha disminuido desde entonces.

Skagit Regional Health lleva a cabo Reuniones diarias sobre seguridad, para brindar un punto de contacto central tanto con en el personal clínico como el no clínico de toda la organización. Una diversidad transversal de empleados se reúne cada mañana durante 15 minutos para revisar su sistema de atención médica. Esta es una oportunidad diaria para reportarse y asegurarse de que los equipos estén enfocados en todas las cosas correctas para garantizar la atención segura de los pacientes.

Una Reunión diaria sobre seguridad típica incluye a representantes de cada departamento de atención clínica, administración de casos, el equipo de liderazgo a nivel ejecutivo, ingeniería, servicios de tecnología, laboratorio, farmacia, salud de los empleados y más. Las reuniones son breves, una oportunidad rápida para hablar sobre cualquier asunto que pueda retrasar la atención de los pacientes, que tenga un impacto en la seguridad o que afecte el flujo de trabajo. Las reuniones pueden incluir actualizaciones del censo de pacientes o una verificación de los niveles de personal actuales en varios departamentos. El grupo informa regularmente los asuntos de seguridad o las brechas en la comunicación, los aborda en el momento e identifica qué se puede hacer para evitarlos en el futuro. 

Las reuniones brindan una oportunidad de presentar cualquier desafío recurrente o necesidad de mejora en los procesos. Ya que la mayoría de los departamentos están representados en las Reuniones diarias sobre seguridad, los empleados pueden identificar rápidamente a la(s) persona(s) correcta(s) para trabajar en una solución. Estas colaboraciones entre departamentos a menudo resultan en la resolución rápida de un desafío que podría haber tomado muchos pasos en resolverse en el pasado. Estos desafíos se documentan durante la reunión y los equipos hacen sus aportes al respecto al día siguiente, según sea necesario.  

"Las reuniones diarias sobre seguridad son una de las medidas más visibles para demostrar nuestro compromiso con la seguridad y el daño cero evitable para nuestros pacientes y miembros del equipo", comenta  Joshua Griggs, MD y director de Control de Calidad. "Es especialmente importante que todos los participantes tengan la capacidad, e incluso la obligación, de hablar si tienen alguna duda que afecta la seguridad de la atención de los pacientes". 

Las Reuniones diarias sobre seguridad continúan para brindar un número de resultados positivos. Se usa una plantilla estandarizada de informe para revisar las notas de cada reunión, y estas reuniones rápidas resultan en la conformación de varios comités para abordar los desafíos que surgen en cada una de ellas. Además, la participación de miembros clave de todas las áreas asegura que la organización pueda eliminar eficazmente las barreras para una excelente atención. Es realmente un enfoque de equipo.

"La belleza de este proceso es realmente la brevedad de la reunión", dice Michelle Sand, MSN, RN, NEA-BC, vicepresidenta y directora de Enfermería en Cascade Valley Hospital. "Muchas de estas barreras se pueden abordar simplemente al alertar a algunas personas de la sala. Este formato inspira la formación rápida de un equipo para abordar desafíos más grandes que necesitan atención. Ya hemos visto excelentes resultados de estos encuentros de 15 minutos de tiempo focalizado".