¿A qué nos referimos cuando hablamos de calidad?

Cuando pensamos sobre calidad en relación con un producto o servicio, generalmente pensamos en durabilidad, destreza o valor en comparación con otros productos o servicios similares. Si bien la atención médica puede medirse de una manera bastante similar, hay elementos adicionales que afectan su calidad.

La Academia Nacional de Medicina (anteriormente Instituto de Medicina) identificó seis características de la calidad: segura, efectiva, centrada en el paciente, oportuna, eficiente y equitativa. Nuestro objetivo en Skagit Regional Health es superarlas a diario.

Mantener seguros a nuestros pacientes

Cuando los médicos y el personal de enfermería proclaman su compromiso profesional, primero prometen no hacerle daño a sus pacientes. Todos los médicos, cirujanos, personal de enfermería, personal de apoyo clínico y empleados de Skagit Regional Health se dedican no solo a mantener seguros a nuestros pacientes, sino también a mantener seguros a todos los que están en nuestro entorno.

Es por eso que tenemos tantos procedimientos y procesos estandarizados en todo nuestro sistema de salud para funciones clínicas y no clínicas. Eso nos ayuda a garantizar que se tomen todas las medidas necesarias para promover una atención segura para nuestros pacientes además de un entorno seguro para todos los que lo comparten.

Brindar atención efectiva

La atención que brindamos está fundamentada en prácticas basadas en evidencia. Esto significa que nuestros diagnósticos, procedimientos y tratamientos se basan más que nada en la ciencia comprobada, por lo que no hacemos uso excesivo, un mal uso ni uso insuficiente de una práctica. Además, los profesionales clínicos que trabajan en nuestras áreas de servicio tienen capacitación especializada, están certificados por la Junta y conocen las mejores prácticas y avances en estas áreas.

Pensar primero en los pacientes

Nuestro trabajo puede ser mantenerlo sano, pero comprendemos que se trata de su salud, su vida. Por ese motivo, el paciente siempre es la prioridad. Somos compasivos y sensibles y estamos atentos a sus necesidades, preferencias y valores. Usted y todo cuidador que designe siempre participarán en las decisiones médicas.

Brindar atención oportuna

Para que la atención sea efectiva, debe ser oportuna. No se trata solo de promover mejores resultados, sino también de asegurarnos de que esté satisfecho con su atención.

Integramos la tecnología y otros procesos que ahorran tiempo en nuestro flujo de trabajo para reducir tiempos de espera, mejorar la accesibilidad y evitar demoras que pueden ser perjudiciales para los pacientes o sus cuidadores. Nuestros servicios de laboratorio también son parte de nuestro sistema, lo que permite no solo que podamos controlar la calidad del trabajo del laboratorio, sino que además reduce la cantidad de tiempo que debe esperar por sus resultados.

Promover la eficiencia

Somos cuidadosos de nuestros recursos y promovemos el uso eficiente de todos los equipos, los suministros, la energía, el tiempo y otros bienes, lo cual nos permite minimizar el desperdicio siempre y cuando sea posible.

Tratar a los pacientes de manera igualitaria y justa

La calidad de la atención médica de Skagit Regional Health nunca variará de acuerdo con las características personales de los pacientes. Esto significa que nunca será tratado de manera diferente debido a su género, etnia, orientación sexual, ubicación geográfica o estado socioeconómico.

Tratamos a todos los pacientes de manera igualitaria y justa con sensibilidad y compasión. Tenemos presente que siempre debemos mostrar respeto, dignidad y amabilidad a nuestras comunidades diversas y cuidar las necesidades físicas, emocionales y espirituales de los pacientes.