Su seguridad es nuestra prioridad número uno

Skagit Regional Health se compromete a ofrecer a sus pacientes una atención médica segura y de calidad. Adoptamos la transparencia en los informes públicos sobre medidas de calidad como también en las tarjetas de puntuación a nivel nacional con el objetivo de fomentar la educación y la concientización entre los consumidores. De todos nuestros objetivos, estándares y prioridades, la seguridad de nuestros pacientes es el punto más importante.

Por este motivo, estamos destinando gran parte de nuestros recursos a la mejora de la seguridad de los pacientes en todo nuestro sistema de salud. Hemos implementado y puesto en práctica diversas prácticas idóneas fundamentales en pos de la seguridad de los pacientes, tales como:

Reuniones sobre seguridad para monitorear inconvenientes y generar conciencia

Las reuniones sobre seguridad son una práctica recomendada muy popular en el ámbito de la atención médica. Todas las mañanas, los líderes de la organización se reúnen para hablar sobre inconvenientes, o posibles inconvenientes, que puedan afectar la atención a los pacientes. Utilizan una plantilla estandarizada que les sirve de guía para llevar adelante las discusiones sobre los posibles contratiempos como problemas de comunicación, desafíos relacionados con el medio ambiente, riesgos conductuales, fallas con la tecnología, escasez de medicamentos o suministros y otros inconvenientes que deben encabezar la lista de prioridades.

En cada reunión, se vuelve a tratar cualquier problema que haya quedado pendiente del día anterior y se abordan los nuevos inconvenientes. Este proceso les permite a las autoridades llevar un seguimiento y generar conciencia cuando surge un nuevo problema. Las reuniones diarias sobre seguridad han demostrado ser un método útil para convocar a las personas idóneas para abordar un problema, lo que generalmente brinda soluciones de manera ágil y da lugar a un nuevo proceso para evitar un futuro problema.

Programas que apuntan a condiciones específicas

Nuestros equipos de Skagit Regional Health han implementado numerosas iniciativas para enfrentar o evitar condiciones o situaciones específicas, tales como:

• Prevención y control de infecciones: es un programa clave para minimizar o evitar la propagación de infecciones en pacientes, y contamos con varias métricas de calidad que se concentran específicamente en el control de infecciones. Para comparar los índices de infección de nuestros hospitales con los de otras instalaciones en Washington, visite Infecciones asociadas a la atención médica, patrocinado por el Departamento de Salud del estado.
• Prevención de caídas: este es otro programa de gran importancia en el que se identifica a los pacientes que están en riesgo de sufrir caídas, por ejemplo, aquellos que se han sometido a una cirugía de reemplazo de cadera o rodilla, y además se llevan a cabo diversas intervenciones con la finalidad de evitar caídas.
• Prevención de lesiones provocadas por problemas de presión: importante para reducir o eliminar lesiones que pueden evitarse como úlceras por presión, que pueden desarrollarse cuando los pacientes permanecen en la misma posición por períodos prolongados. Este programa ayuda a los proveedores a identificar a aquellos pacientes que se encuentran en riesgo de desarrollar lesiones a causa de un problema de presión y también fomenta estrategias para minimizar las posibilidades de que estos problemas desencadenen una lesión.

Rondas por parte de las autoridades para impulsar la calidad y la seguridad de los pacientes

Nuestros equipos de Skagit Regional Health han incorporado las rondas por parte de las autoridades como una iniciativa para impulsar la calidad y la seguridad de los pacientes. También es una práctica recomendada entre las organizaciones dedicadas a la atención médica. Durante esta práctica, las autoridades de las organizaciones destinan una hora al día para hablar con el personal y con los pacientes.

Como parte de esta iniciativa, hemos adoptado el programa GREAT, que es un acrónimo de "greet, relate, explain, ask and thank" (saludar, relacionarse, explicar, preguntar y agradecer) a la hora de interactuar con los pacientes y con el personal. Esto contribuye con el compromiso de los empleados y los pacientes y además ayuda a las autoridades a llevar un control de la situación en todos los aspectos de la organización.

Avances en la seguridad de los pacientes a través de la tecnología

La tecnología, como es el caso de nuestro sistema integral de registro de salud electrónico, puede garantizar que la información clínica más importante esté al alcance de los médicos cuando la necesiten, lo que mejora la seguridad de los pacientes. Sin embargo, los nuevos usos de la tecnología, incluyendo los dos programas que se mencionan a continuación, también impulsan la seguridad de los pacientes y el acceso a la atención médica.

• Programa de robótica: Skagit Regional Health tiene una especialización quirúrgica con capacitación en cirugía robótica. Recientemente, hemos incorporado equipamiento de robótica de vanguardia, lo que permite llevar a cabo este tipo de cirugías en un entorno seguro y en las comunidades a las que prestamos nuestros servicios. Está demostrado que las cirugías realizadas con esta metodología reducen el tamaño de las incisiones, el dolor, las tasas de infección y el plazo de internación.
• Programa TeleStroke: cada minuto cuenta cuando un paciente está sufriendo un derrame cerebral. Participamos en la red de telesalud de Providence St. Joseph Health. El programa TeleStroke conecta a las víctimas de accidentes cerebrovasculares con los expertos de Swedish y Providence Medical Center, líderes regionales en atención médica ante derrames cerebrales, a través de los servicios de telesalud para ofrecer asistencia para realizar un diagnóstico rápido, establecer planes de tratamiento y ofrecer acceso a una atención médica de primer nivel cercana en caso de accidentes cerebrovasculares.